Flujo
- Se crea el requerimiento (desde la app o integraciones).
- Cambia de estado (
transition), se asigna, se cotiza (quotes) si aplica. - Se resuelve y se cierra; puede reabrirse.
Invariantes
- No son exclusivos de la suite Servicio. En código,
suite_role: servicesumaknowledge_base_manage(centro de ayuda). Los requerimientos los trabaja un agente o un administrador según la policy. - API:
requirements(+ quotes anidados). - MCP reportes:
get_requirement_reportbajoreports:read.