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Livia es la IA en las bandejas: se configura (qué sabe, qué puede, en qué bandejas entra) y contesta al cliente con el mismo dato que ve el equipo. No es el copiloto interno del agente — eso es Livia Desk.

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Flujo

  1. Configuras asistentes, documentos, escenarios y límites.
  2. Livia entra a las bandejas permitidas: contesta, clasifica, agenda, avisa.
  3. El humano retoma con el contexto ya registrado.

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Invariantes

  • En producto y en estas guías: Livia = bandejas / cliente.
  • Livia Desk = copiloto interno del equipo.
  • El conector MCP es lectura del dominio; no es “Livia escribiendo” por MCP.
HTTP: pestaña API. Producto: Qué es Yampi.