reports:read.
get_agent_performance_report
Métricas de servicio por agente: conversaciones atendidas/resueltas y tiempos promedio. Fechas ISO; por defecto 30 días.
get_assignment_report
Asignaciones de conversaciones: cuántas, vs período previo, cuántas conversaciones distintas, cuántas tuvieron reply vs quedaron sin atender. Fechas ISO; por defecto 30 días.
get_bot_performance_report
Desempeño del bot: conversaciones en bandejas con bot, mensajes enviados, resueltas solo, handoff a humano y tasas. Fechas ISO; por defecto 30 días.
get_calendar_report
Agenda y visitas del período: eventos, visitas a inmuebles, completadas/canceladas, funnel de booking links. Fechas ISO; por defecto 30 días.
get_capture_report
Captaciones del período: altas bajo administración, comparación vs período previo, sin agente responsable, split venta/arriendo. Fechas ISO; por defecto 30 días.
get_channel_performance_report
Volumen por canal (WhatsApp, email, widget…). Rango máximo 6 meses. Fechas ISO; por defecto 30 días.
get_conversation_report
Métricas de servicio de toda la cuenta en un período: conversaciones, mensajes in/out, resueltas, y promedios de primera respuesta, resolución y reply. Fechas ISO; por defecto 30 días.
get_conversation_traffic_report
Cuándo llegan las conversaciones: por hora y por día de la semana. Ventana por defecto 7 días (máx. 31). Pasa el timezone de la cuenta o las horas salen corridas.
get_inbox_performance_report
Métricas de servicio por bandeja. Fechas ISO; por defecto 30 días.
get_label_performance_report
Métricas por etiqueta de conversación (la taxonomía de la cuenta). Fechas ISO; por defecto 30 días.
get_live_conversation_metrics
Cola ahora: abiertas, desatendidas, sin asignar y pending; por agente las abiertas/desatendidas. Snapshot en vivo — sin fechas. Para histórico usa get_conversation_report.
get_opportunity_report
Pipeline comercial del período: entradas, valor abierto, ganados/perdidos, win rate, ticket, ranking por agente, motivos de pérdida, ciclo, negocios quietos y forecast. Fechas ISO; por defecto 30 días.
get_property_share_report
Links de compartidos de listados: creados, abiertos, pedidos, visitas agendadas y conversión por canal/intent. Fechas ISO; por defecto 30 días.
get_requirement_report
Requerimientos del período: abiertos, no cerrados, resueltos, vencidos, esperando primera respuesta, reabiertos, tiempos. Por tipo y por inmuebles que más generan. Máx. 6 meses. Fechas ISO; por defecto 30 días.
get_team_performance_report
Métricas de servicio por equipo. Equipos sin actividad salen en cero. Fechas ISO; por defecto 30 días.
list_unassigned_captures
Inmuebles captados sin agente responsable, el más antiguo primero. Sin fechas a propósito. Sin direcciones exactas, owners ni tenants.
list_upcoming_visits
Eventos próximos en la agenda, el más cercano primero: inicio, tipo, agente, con quién, inmueble, si fue booking público. Solo futuro; para histórico get_calendar_report. Sin cancelados. Sin teléfonos, emails ni direcciones exactas.