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# Conversaciones y bandejas

> WhatsApp y el resto de canales en una sola bandeja.

Los mensajes de WhatsApp y otros canales caen en **bandejas**. Ahí el equipo (y Livia, si está configurada) contestan con el mismo contexto.

## Flujo

1. Entra el mensaje → conversación en una bandeja.
2. Se asigna, se etiqueta, se responde; Livia puede intervenir en las bandejas que le des.
3. El hilo queda amarrado al contacto y, si aplica, al negocio o al inmueble.

## Invariantes

* API: `conversations`, `inboxes`, mensajes, asignaciones, labels.
* Tokens de **bot** solo en un allowlist corto de conversaciones/mensajes/asignaciones/labels.
* MCP `conversations:read`: atención y contexto de una conversación; las tools **omiten** teléfono, email y texto de mensajes.

HTTP: pestaña **API**. Lectura: [MCP conversaciones](/mcp/conversaciones).